環球軟件自主研發了綜治網格化信息平臺，該平(ping)臺建(jian)設時，按照《社(she)會治(zhi)(zhi)(zhi)安綜合治(zhi)(zhi)(zhi)理基礎數據規(gui)范(fan)》（GB/T 31000—2015）和(he)《社(she)會治(zhi)(zhi)(zhi)安綜合治(zhi)(zhi)(zhi)理綜治(zhi)(zhi)(zhi)中心建(jian)設與(yu)管理規(gui)范(fan)》（GB/T 33200—2016）中的(de)有關要求，設置了綜治(zhi)(zhi)(zhi)九項、信訪維穩(wen)、矛盾調解等功(gong)能模(mo)塊。同步研發了社(she)會治(zhi)(zhi)(zhi)理服務信息平(ping)臺，為(wei)網(wang)格員(yuan)配備“網(wang)格E通”手機采集終端，為(wei)鎮街和(he)部門分(fen)配了工作賬(zhang)號。

綜(zong)治(zhi)網(wang)格化管(guan)理(li)(li)平臺(tai)以掌(zhang)握社(she)會(hui)(hui)基礎信(xin)息(xi)，形(xing)成數據(ju)(ju)互聯共享，以做實重(zhong)點人群的服務管(guan)理(li)(li)、重(zhong)點行業的安(an)全(quan)監管(guan)、重(zhong)點領域的矛盾化解為主要內容，緊緊圍繞人、地、物、事(shi)、組織等要素，全(quan)面加(jia)強對各類基礎信(xin)息(xi)的實時(shi)采(cai)集、動態錄(lu)入，做到(dao)數據(ju)(ju)全(quan)、信(xin)息(xi)準、底(di)數清、情況明，進一步提(ti)升城市社(she)會(hui)(hui)治(zhi)理(li)(li)的針(zhen)對性、主動性、實效性，實現社(she)會(hui)(hui)治(zhi)理(li)(li)、平安(an)建設、防控體系(xi)的全(quan)方位覆蓋。

總體架構按照“一平(ping)臺、一中(zhong)心、九大業(ye)務庫、N大子系統、統一標準、多方渠道(dao)、全員(yuan)參(can)與、多網(wang)合一”的(de)建設(she)模式進行(xing)設(she)計。

綜治(zhi)網格化管(guan)理平(ping)臺(tai)總體架構(gou)主(zhu)要(yao)包括(kuo)綜合基礎數據(ju)數據(ju)庫、安(an)全(quan)(quan)保(bao)障和標(biao)(biao)準(zhun)規范(fan)等方(fang)面，推進市綜治(zhi)網格化管(guan)理平(ping)臺(tai)建設(she)，基礎設(she)施是(shi)(shi)(shi)(shi)支撐，基礎數據(ju)庫是(shi)(shi)(shi)(shi)主(zhu)線(xian)，應(ying)用系統是(shi)(shi)(shi)(shi)關(guan)鍵，標(biao)(biao)準(zhun)規范(fan)是(shi)(shi)(shi)(shi)引導，安(an)全(quan)(quan)體系是(shi)(shi)(shi)(shi)保(bao)障。

隨著城市規模日益(yi)擴大(da)、流動人(ren)口(kou)增加和社會(hui)關(guan)系(xi)越(yue)來越(yue)復雜，傳(chuan)統的(de)管理(li)(li)的(de)方式已經難以(yi)勝任(ren)。社會(hui)管理(li)(li)必須利用新一代信息技術建立實時(shi)更新的(de)控制和協調(diao)系(xi)統，實現(xian)智慧化管理(li)(li)才(cai)能與(yu)日益(yi)復雜的(de)城市實體系(xi)統協調(diao)一致，達到(dao)現(xian)代人(ren)宜居的(de)目標(biao)。精準、可視、可靠、智能的(de)社會(hui)運行(xing)管理(li)(li)網(wang)絡將(jiang)有效支撐城市安全(quan)、可靠運行(xing)。

社(she)(she)會(hui)(hui)管理(li)(li)涉及廣大(da)人(ren)民群(qun)眾的(de)切身利(li)益。教(jiao)育、就(jiu)業、收入(ru)分配、社(she)(she)會(hui)(hui)保障、醫療(liao)衛生、社(she)(she)會(hui)(hui)治安(an)、安(an)全生產、環(huan)境(jing)保護等(deng)等(deng)，都是人(ren)民群(qun)眾最關心、最直接、最現(xian)實的(de)利(li)益問題(ti)。通過信息化手(shou)段可以及時了解(jie)和(he)(he)解(jie)決群(qun)眾合(he)理(li)(li)訴求和(he)(he)實際(ji)困難(nan)，全面推進社(she)(she)會(hui)(hui)矛盾化解(jie)，夯實社(she)(she)會(hui)(hui)穩定基礎(chu)，成為改善保障民生的(de)重要抓手(shou)，治理(li)(li)效率(lv)和(he)(he)質量(liang)得到的(de)顯著提升。

典型案例

山東省壽光市政法委綜(zong)治(zhi)網格化平臺(tai)項目

壽光(guang)市綜治網(wang)格(ge)化(hua)信息平(ping)(ping)臺(tai)以技術創新與(yu)(yu)機制融合(he)為核心(xin)，構建了“數據(ju)(ju)(ju)驅(qu)動、五(wu)(wu)級聯動、精準治理(li)”的(de)現代化(hua)治理(li)體系。平(ping)(ping)臺(tai)整合(he)“人、地、物(wu)、事(shi)(shi)、組織”全要素數據(ju)(ju)(ju)，依托大數據(ju)(ju)(ju)和人工智(zhi)(zhi)能實現風(feng)險智(zhi)(zhi)能預警與(yu)(yu)矛盾“未訴先辦(ban)”；通過“網(wang)格(ge)吹哨、部門報(bao)到”機制，打(da)通市、縣、鎮、村、網(wang)格(ge)五(wu)(wu)級協(xie)同(tong)網(wang)絡，事(shi)(shi)件處置率達99%。同(tong)時，平(ping)(ping)臺(tai)創新智(zhi)(zhi)慧(hui)執(zhi)法與(yu)(yu)透明(ming)監(jian)管模式，執(zhi)法全流程可追溯，并針(zhen)對特(te)殊(shu)群體提供(gong)動態(tai)幫扶，矛盾化(hua)解率達95%，形成“線上線下一體化(hua)、服務治理(li)雙閉環”的(de)“壽光(guang)模式”。

該平臺顯(xian)著提(ti)(ti)升基(ji)層(ceng)治(zhi)理(li)效能與韌(ren)性，通(tong)過(guo)(guo)科(ke)技(ji)賦能民生(sheng)服務(wu)，推(tui)動政務(wu)服務(wu)“云上辦理(li)”，覆(fu)蓋(gai)20余類(lei)民生(sheng)領域，實現“數據多跑路、群眾少(shao)跑腿(tui)”。其黨建引領下的共建共治(zhi)機制激發基(ji)層(ceng)活力，形成“三級網格(ge)黨員全(quan)覆(fu)蓋(gai)”格(ge)局，并通(tong)過(guo)(guo)“矛(mao)盾糾紛(fen)分色(se)督(du)辦”等(deng)新(xin)功能強(qiang)化風險(xian)防(fang)控(kong)。作(zuo)為(wei)全(quan)國市域社會治(zhi)理(li)現代化試點典范，“壽光模式(shi)”以數字化手段重塑治(zhi)理(li)生(sheng)態，為(wei)基(ji)層(ceng)精細化治(zhi)理(li)、科(ke)學化防(fang)控(kong)提(ti)(ti)供了可復(fu)制推(tui)廣的實踐(jian)經驗。